Le tre domande della comunicazione
Le tre domande della comunicazione
La comunicazione è un'attività umana talmente naturale, normale... spontanea che viene presa per scontata e ci dimentichiamo perché comunichiamo...
Già, perché lo facciamo?
La comunicazione, che sia nella vendita o nei semplici rapporti interpersonali, ha uno scopo ben preciso: è quello di raggiungere un risultato.
Se non avessimo delle aspettative, ci prenderemmo la briga di aprire bocca?
Che sia perché dobbiamo perseguire un obbiettivo, vendere qualcosa oppure creare o rafforzare un rapporto, ci aspettiamo sempre un ritorno.
Dovremmo sempre ricordarci che ogni comunicazione, anche un semplice accenno, non è mai fine a se stessa, ma è uno strumento che usiamo per avere ciò che vogliamo.
Può essere anche per fini altruistici, filosofici, commerciali, ma in realtà ci attendiamo sempre un riscontro.
Non solo.
Non bisogna mai dimenticare che anche il nostro interlocutore sta comunicando per raggiungere un suo risultato.
Quindi, quando apriamo la bocca ricordiamoci SEMPRE di farci queste tre domande:
a) Perché sto comunicando e dove voglio arrivare?
b) La comunicazione in atto mi ci sta portando?
c) Il mio interlocutore sta andando dove vuole arrivare?
Se ci ricordiamo ogni volta di porci queste tre domande, mai nessuna comunicazione sarà per te più inutile o noiosa
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