Il concetto di concorrenza
Il concetto di concorrenza
Definiamo per prima cosa la concorrenza. Può essere semplicistico identificare come concorrente chi fa esattamente la stessa cosa che facciamo noi.
In realtà i nostri concorrenti sono tutti gli operatori che soddisfano lo stesso bisogno del nostro potenziale cliente, sia che si parli di uno specifico prodotto, che di un servizio.
Per esempio, un'azienda che distribuisce macchine per caffè negli uffici, può vedere come propri concorrenti i dostributori di altre marche, tuttavia in realtà i suoi concorrenti non sono solo questi: concorrente è anche il bar sotto l'ufficio, se fornisce un servizio all'altezza qualitativa del nostro prodotto.
Il bisogno del cliente è quello di bere un caffè: lo può fare sia utilizzando il nostro prodotto che avvalendosi di un servizio come quello del bar.
Capire esattamente chi sono i nostri concorrenti è il punto principale per tenerli sotto controllo e prevenire o contrastare le loro mosse.
In generale i concorrenti sono coloro che:
Offrono lo stesso prodotto/servizio nostro
Offrono prodotti o servizi sostitutivi
Per soddisfare lo stesso bisogno del potenziale cliente.
Nell'identificare la concorrenza può essere utile valutare anche:
La facilità con cui il cliente può spostare i suoi acquisti
La posizione geografica
La connotazione di 'marca' del prodotto o del servizio
L'evoluzione di mercato ha spesso l'effetto di modificare la composizione della concorrenza dell'azienda e di spostare la definizione di chi è realmente il nostro concorrente.
Per esempio, in presenza di un calo generalizzato del potere di acquisto, man mano che i centri commerciali migliorano la gamma offerta ed il numero di punti vendita, diventano concorrenti dei tradizionali negozi.
Mentre più persone restano in città durante il week-end, i cinema diventano concorrenti delle località balnerai o sciistiche.
In tutti i casi è di vitale importanza conoscere e studiare la propria concorrenza per sopravvivere ai cambiamenti dell'economia e del mercato.