Identificare il target di mercato nelle tribu dei social media
Identificare il target di mercato nelle tribu dei social media
Prima di poter effettuare una qualsiasi attività di marketing e comunicazione sul Web 2.0 è fondamentale che l'impresa identifichi bene il target di mercato al quale rivolgersi.
Nel Web 2.0 la selezione del target è un'attività estremamente complicata: il popolo che utilizza i social media non può essere identidicato con i tradizionali paramentri di segmentazione sociale o psicografica utilizzati nelle ricerche di marketing tradizionali.
I visitatori di Youtube, gli utenti di Facebook piuttosto che gli utilizzatori di Twitter costituiscono un'infinità di micro-mondi(o micorgruppi sociali) all'interno dei quali ogni individuo crea con gli altri membri un legame emotivo (forte) basato su esperienze simili e su una visione del mondo e della realtà condivisa.
Ogni utente può identificarsi contemporaneamente in uno o più di questi gruppi sociali all'interno dei quali può ricoprire ruoli anche totalmente differenti tra loro.
Tutto questo avviene perchè il mercato è caratterizzato da tanti microgruppi aventi caratteristiche specifiche: vere e proprie tribù che sono difficilmente individuabili e segmentabili con le tecniche di rilevazione tradizionali.
Il concetto di tribù è applicabile anche alle aggregazioni di individui che si formano on-line ed è particolarmente adatto a descrivere le forme di socializzazione tipiche degli utenti fruitori dei social media i quali si caratterizzano in delle complesse neo-tribu digitali: le tribù dei social media.
Ma cos'è in parole povere una tribù dei social media?? Sono andato ad analizzare leprinicpali peculiarità di questa nuova forma di collettività:
a) E' un insieme di individui non omogenei tra loro ma accomunati dall'utilizzo di strumenti partecipativiper confrontarsi e relazioanrsi tra loro
b) Sono individui che condividono un interesse all'interno di una community creata con tecnologie web tradizionali
c) Sono individui che hanno il desiderio di trovare,testare e provare nuovi canali di partecipazione e comunicazione per relazionarsi con i prorpi interessi/mercati di riferimento.
d) Sono comunque gruppi aperti a tutti
Tutto ciò avviene perchè la condivisione di una passioneo di un'esperienza comune spinge i loro membri a fare divenire pubbliche e rendere riconoscibili le emozioni condivise, arricchendole di nuovi elementi con il contributo di tutti.
Dal punto di vista del marketing le tribù degli individui che usano i social media sono aggregazioni di natura spontanea che possono nascere attorno ad un'idea, ad un marchio, ad un evento o ad un hobby.
In questi gruppi non si fa distinzione tra veri appassionati e chi è esclusivamente un semplice 'ammiratore' o 'visitatore interessato'.
Una tribù può generarsi in un ambito commerciale ma anche e soprattutto al di fuori da esso.