Facebook e l'amicizia
Facebook e l'amicizia
Da un po' di tempo ricevo un po' troppa spam nella mia casella di posta su Facebook e per questo motivo mi sto convincendo sempre più che l'utilizzo che se ne fa di questo social sta andando oltre il semplice “mettersi in contatto con I vecchi amici”, prerogativa iniziale di lancio del famoso social network.
Mi sto chiedendo se è corretto definire “amici” coloro che mi contattano, o gli account a me collegati su Facebook, coloro che mi inviano richieste di amicizia per poi intasarmi la casella di partecipazioni ad eventi o altro genere di messaggi pubblicitari.
Partiamo dagli amici: in un social network la definizione è fuorviante, soprattutto se si resta ancorati alla classica definizione di amico come persona con cui si ha un legame di affetto molto stretto.
Ricordiamo, in primo luogo, che Facebook ci rappresenta, ci raffigura solamente: per quanto ci sforziamo noi non siamo mai del tutto quello che facciamo vedere su Facebook.
Nella dimensione dell’apparenza, del fenomeno, della rappresentazione, la persona diventa personaggio ed anche il concetto di amico sfuma.
Un profilo diventa mio amico semplicemente perché ha il mio stesso cognome o magari perché tifa per la stessa squadra.
Posso avere molti amici che non conosco nemmeno di persona, con il proliferare di finti account posso giungere addirittura ad avere amici inesistenti, puri fantasmi con un nome che ottiene il semplice risultato di aumentare di un numero la casella degli amici.
Passiamo ora al concetto di amicizia che trapassa la prospettiva numerica per inquadrarsi in un orizzonte qualitativo.
Essere in stato di amicizia, instaurare un legame affettivo che porti a conversazioni proficue, fatte di ascolto e di botta e risposta, dare attenzione e riceverla: tutti questi aspetti sono importanti se si vuole fare del marketing emozionale ed etico, se si vuole fare sì che il social media marketing diventi, come nelle sue possibilità, un marketing “umano”.
Questa possibilità di relazione “umana” non è inclusa nel pacchetto ma si conquista facendo leva su un rapporto che sia di simpatia iniziale, elemento che è alla base del target, o che si costruisca e consolidi con il tempo. Creare una relazione, farla crescere e farla durare: per questo occorre uno sforzo d’incontro, un’apertura al rischio, perché gli amici o i fans della pagina, se sono veri amici, hanno una testa propria, le loro opinioni, i loro complimenti e le loro obiezioni.
Si può comprare la faccia ma non si può comprare l’anima. Il rapporto relazionale è dinamico, cangiante, un gioco di parole sempre in evoluzione, i numeri sono solo un aspetto rispetto alla qualità.
Pochi ma buoni, diceva un proverbio: un motto che potrebbe fare riflettere anche più di un direttore marketing.