Sembra che attualmente Twitter venga utilizzato per moltissimi business: dalle piccole aziende che vogliono inizare ad affermarsi alle grandi organizzazioni tipo telecom Italia che utilizzano questo canale per raggiungere gli utenti in modo diretto.

 Quello che spesso di dimentica di menzionare, però, è perchè una società dovrebbe investire risorse per essere presente in maniera adeguata su Twitter: così facendo si rischia di sprecare tempo e denaro visto che ignorare gli obiettivi strategici che devono ispirare ogni nostra azione significa brancolare senza una meta precisa, incappando spesso in passi falsi (al meglio inutili, spesso dannosi).

Ma quali sono i risultati che si potrebbero ottenere con una campagna mirata ed ottimizzata?

1) Traffico

Sicuramente il primo risultato che si potrebbe ottenere con una presenza costante e aggiornata su Twitter è aumentare il traffico al nostro sito: la maggior parte dei tweet sono da sempre link ad articoli e pagine, questo è quello che i nostri follower si aspettano e se l'articolo/link è sufficientemente interessante potrebbe valere un click e, se siamo fortunati e bravi, un ReTweet. Ovviamente, per ottenere questo dobbiamo creare contenuti validi e avere una base di followers di elevata quantità e soprattutto "qualità".

2) Branding

Il mantra "se non sei su Twitter non sei nessuno" non è del tutto corretto (o almeno, non lo è per tutti i business) ma sicuramente ha un fondo di verità: essere presente in maniera costante con il nostro logo nel "flusso" dei nostri follower sicuramente fa branding, aiuta a diffondere il nostro nome e trasmette un'idea di professionalità, cura del cliente e "vicinanza". Perchè questo sia efficace i nostri tweet devono essere adeguati e ben studiati: non solo annunci istituzionali ma vere "conversazioni" con il nostro pubblico, anche quando stiamo cercando semplicemente di vendere qualcosa o lanciare un nuovo prodotto (anzi, proprio in quei momenti è la "conversazione" che fa il marketing, non la "comunicazione" dall'alto)

3) SEO

In ambito Search Engines la presenza su Twitter è utile in due maniere:

con il lancio della real-time search un tweet appropriato al momento giusto potrebbe regalarci la prima pagina di Google per query estremamente competitive: certo, l'esposizione durerà qualche secondo ma quei pochi secondo potrebbe essere abbastanza per chiudere qualche contratto. E poi, un secondo oggi, un secondo domani...

sembra essere abbastanza assodato che i link da Twitter servano anche per il posizionamento organico: non per nulla Google ha iniziato ad assegnare il PageRank anche ai profili, oltre ad indicizzare in maniera massiccia i tweet

4) Revenue

A tal proposito si cita spesso Dell che genera milioni di euro di vendite tramite Twitter: anche se noi (probabilmente) non siamo Dell è ragionevole sperare che utilizzare al meglio Twitter possa effettivamente portare ad un incremento delle vendire. Certo, per ottenere questo risultato è necessario utilizzare al meglio gli strumenti a nostra disposizione per intercettare il nostro potenziale cliente ad esempio quando si sta lamentando di un nostro competitor oppure nel momento in cui sta cercando proprio quello che noi offriamo - non è facile, ma potrebbe essere redditizio.